Retouren

Eine Retoure bedeutet in Sellaro: Du schickst Ware aus einem Einkauf an den Händler zurück. Sellaro nimmt die Ware aus deinem Bestand und merkt sich, wie viel Geld du zurückbekommen sollst, bis es wirklich da ist.

Retoure erfassen#

Du startest eine Retoure an mehreren Stellen: in Einkäufe über Retournieren am Beleg oder an einer einzelnen Position, in den Details eines Einkaufs oder im Inventar, indem du Artikel markierst und unten Retournieren wählst.

1. Menge wählen#

   Sellaro schlägt die Menge vor, die du noch nicht verkauft hast. Ist schon alles verkauft, steht die ganze noch retournierbare Menge im Dialog (siehe unten). Du kannst auch weniger zurückschicken. Der Rest des Einkaufs bleibt dann im Bestand, und in der Liste steht zum Beispiel „1/3 retourniert“.

2. Beträge prüfen#

   Bei Rückerstattung (€) steht der anteilige Einkaufspreis. Hast du 3 Paar für 150 € gekauft und schickst eins zurück, sind das 50 €. Erstattet der Händler weniger oder mehr, ändere den Betrag. Unter Retourenkosten (€) trägst du ein, was dich die Rücksendung kostet, etwa das Porto.

3. Datum und Zahlung angeben#

   Setze das Retourendatum. Ist die Erstattung schon auf deinem Konto, setze den Haken bei Geld ist bereits zurück. Sonst bleibt die Retoure als offene Forderung stehen, bis du den Eingang einträgst.

4. Abschließen#

   Klicke auf Retournieren. Die Ware ist danach nicht mehr im Bestand. Sie zählt nicht mehr zum Inventarwert, und kein Verkauf kann sie verbrauchen.

Was passiert, wenn ich schon verkaufte Ware zurückschicke?#

Das kommt vor, zum Beispiel wenn Sellaro einen Verkauf per FIFO einem anderen Einkauf zugeordnet hat, als du tatsächlich verschickt hast. Der Dialog zeigt dann, wie viele verkaufte Stück ihre Deckung verlieren. Ohne den Haken bei Ich bestätige die Umbuchung bzw. Löschung geht es nicht weiter.

Sellaro versucht zuerst, die betroffenen Verkäufe auf andere Einkäufe desselben Produkts in derselben Größe umzubuchen. Klappt das, bleibt jeder Verkauf erhalten, nur seine Warenkosten ändern sich. Fehlt dieser Ersatzbestand, hängt es von der Art des Verkaufs ab:

• Von Hand erfasst: Die Verkaufsposition wird gelöscht, auch wenn nur ein Teil ihrer Stücke fehlt. Ein Verkauf ohne Einkauf hätte keine Warenkosten, und dein Gewinn wäre falsch.
• Mit einer Marktplatzbestellung verknüpft: Sellaro lehnt die ganze Retoure ab und ändert nichts. Erfasse zuerst den Einkauf, aus dem die verkaufte Ware tatsächlich stammt, oder schick weniger Stück zurück.

Erstattung verfolgen#

Hier stehen alle Retouren, die noch auf Geld warten. Je Retoure siehst du, was du erwartest, was schon eingegangen ist und was noch aussteht. Oben steht die Summe als Ausstehender Betrag.

• Ganzer Betrag da: Klicke auf Voll erstattet. Für mehrere markierst du sie und nutzt denselben Knopf unten.
• Teilbetrag da: Wähle im Menü der Retoure Teilbetrag erfassen …. Ist schon ein Teil eingegangen, heißt der Eintrag Erhaltenen Betrag ändern ….
• Rest kommt nie: Öffne die Erstattung über das Menü und klicke auf Mit Verlust abschließen. Den fehlenden Betrag erfasst Sellaro als Verlust. Kommt doch noch Geld, öffnest du die Retoure mit Wieder öffnen erneut.

Beim Teilbetrag gilt: Insgesamt erhalten (€) ist die Summe aller Zahlungen bis heute, nicht die neue Rate. Beispiel:

1. Du erwartest 120 €. Der Händler zahlt zuerst 50 €. Du trägst 50 ein. Offen sind 70 €.
2. Später kommen weitere 40 €. Du trägst 90 ein, nicht 40. Offen sind 30 €.
3. Der Händler lehnt den Rest ab. Mit Mit Verlust abschließen sind die 30 € als Verlust erfasst, und die Retoure ist erledigt.

Unten im Dialog zeigt das Retourenergebnis, was dich die Retoure unterm Strich kostet: Erstattung minus Retourenkosten minus das, was du für die Ware bezahlt hast. Solange die Retoure offen ist, rechnet es mit dem erwarteten Betrag, oder mit dem erhaltenen, falls der höher ist. Nach Mit Verlust abschließen zählt nur das tatsächlich erhaltene Geld. Bekommst du für ein Paar, das dich 120 € gekostet hat, 120 € zurück und zahlst 6 € Porto, liegt das Ergebnis bei minus 6 €.

Retoure zurücknehmen#

Hast du eine Retoure versehentlich erfasst oder nimmt der Händler die Ware nicht an, nimmst du sie zurück: im Reiter Retouren über das Menü mit Retoure zurücknehmen … oder in den Details des Einkaufs mit Zurücknehmen. Unter Einheiten zurücknehmen nimmst du auch nur einen Teil zurück. Danach gilt:

• Die Ware zählt wieder zum Bestand, und Sellaro ordnet die Verkäufe neu zu. Deine eigene Zuordnung von Einkäufen bleibt dabei erhalten, sonst gilt FIFO.
• Erwartete Erstattung, Retourenkosten und bereits erhaltene Erstattung sinken anteilig. Geld, das wirklich auf deinem Konto ist, steht danach also nicht mehr in der Retoure.
• Verkäufe, die beim Erfassen der Retoure gelöscht wurden, bleiben gelöscht.

Retouren, die aus einem verbundenen Amazon-Einkaufskonto stammen, legt der Abgleich nach dem Zurücknehmen nicht erneut an. Willst du sie doch wieder haben, klicke am Einkauf auf Retoure wieder zulassen. Der nächste Abgleich legt sie dann nach dem aktuellen Stand des Kontos neu an.