Marktplätze verbinden
So verbindest du deine Verkäuferkonten und Amazon-Einkaufskonten mit Sellaro und erkennst, ob eine Verbindung Hilfe braucht.
Auf dieser Seite
Auf dieser Seite verbindest du deine Verkäuferkonten mit Sellaro und erfährst, was du tust, wenn eine Verbindung gestört ist.
Wo verbinde ich meine Konten?
Alle Zugänge zu Marktplätzen, Versanddiensten und Buchhaltung liegen an einer Stelle, jeder Dienst hat dort eine eigene Karte:
Nicht verwechseln: Unter Verknüpfte Konten verknüpfst du dein Sellaro-Konto mit Discord. Und eine Verkaufsplattform unter EinstellungenPlattformen ist nur ein Name für deine Buchungen und holt keine Bestellungen.
Verkäuferkonten verbinden
Amazon
Klicke auf Mit Amazon verbinden. Sellaro leitet dich zu Amazon Seller Central weiter, wo du den Zugriff freigibst. Dein Amazon-Passwort gibst du nur bei Amazon ein, nie in Sellaro.
Danach holt Sellaro deine Bestellungen, auch die mit Versand durch Amazon, dazu Gebühren und Preise. Für Bestellungen im Eigenversand kannst du Labels über Amazon Buy Shipping kaufen. Beim ersten Abruf holt Sellaro die letzten 30 Tage, ältere Bestellungen lädt es danach Schritt für Schritt nach, bis zu zwei Jahre zurück.
eBay
Klicke auf Mit eBay verbinden und melde dich bei eBay mit dem Konto an, über das du verkaufst. Dein eBay-Passwort gibst du nur bei eBay ein. Sellaro holt danach deine Bestellungen, Käufernachrichten, Gebühren und Auszahlungen.
Fehlt einer älteren eBay-Verbindung die Berechtigung für Nachrichten, verbinde eBay noch einmal. Eine neue Berechtigung gibt eBay nur bei einer neuen Freigabe.
Kaufland
Kaufland arbeitet mit festen Schlüsseln statt mit einer Weiterleitung. Du findest sie im Kaufland-Verkäuferportal unter „API-Einstellungen“. Trag Client Key und Secret Key ein und klicke auf Speichern & verbinden.
Danach gibt es zwei Einstellungen:
- Verkaufsstorefronts: Wähle alle Länder, in denen du auf Kaufland verkaufst. Sellaro holt unter anderem die Buchungsreports mit deinen Gebühren nur für diese Länder. Fehlen Gebühren aus einem Land, prüfe zuerst diese Auswahl.
- Absender in KI-Antworten: Wähle Shop-Name, Impressum-Name oder Eigener Name. Mit diesem Namen unterschreibt Sellaro AI Antwortentwürfe an Kaufland-Käufer.
StockX
Gib deine StockX-E-Mail-Adresse ein und klicke auf Weiter. StockX schickt dir einen sechsstelligen Code per E-Mail oder SMS. Trag ihn ein und klicke auf Code bestätigen. Sellaro speichert den Code nicht.
StockX meldet einen Verkauf erst, wenn er dort abgeschlossen ist. Ein frisch gematchter Verkauf fehlt deshalb noch in Sellaro.
Alias
Trag Alias-Benutzername oder E-Mail und Alias-Passwort ein und klicke auf Verbinden. Sellaro nutzt das Passwort nur für diese eine Anmeldung und speichert es nicht.
Amazon-Einkäufe verbinden
Dein Amazon-Verkäuferkonto liefert nur Verkäufe. Deine Einkäufe bei Amazon verbindest du extra, im Abschnitt Einkaufskonten unter Schnittstellen über Einkaufskonto verbinden. Es gibt zwei Arten:
- Amazon Business: Du gibst den Zugriff bei Amazon frei und wählst Region, Marktplätze und ab wann importiert werden soll. Amazon liefert dabei höchstens die letzten 366 Tage.
- Amazon (privat): Du meldest dich mit deinem normalen Amazon-Kundenkonto an. Amazon kann dabei einen Code oder eine Sicherheitsfrage verlangen. Neue Bestellungen holt Sellaro hier höchstens alle sechs Stunden, bei Amazon Business laufend.
Sellaro legt aus jeder Amazon-Bestellung einen Einkaufsvorschlag an. Dein Bestand ändert sich erst, wenn du den Vorschlag annimmst, siehe Einkäufe. Welche Zahlungsart und welcher Lagerort für die Einkäufe eines Kontos gelten, legst du unter EinstellungenBestellzuordnung fest.
Trennen löscht keine Einkäufe
Wenn du ein Einkaufskonto trennst, entfernt Sellaro die von Amazon geholten Bestellungen dieses Kontos. Einkäufe, die du schon angenommen hast, bleiben unverändert. Ist nur die Anmeldung abgelaufen, verbinde das Konto neu, statt es zu trennen.
Was bedeuten die Zustände einer Verbindung?
Jede Karte zeigt einen Zustand. Er sagt nur, ob der Zugang funktioniert, nicht ob einzelne Bestellungen richtig verbucht sind.
| Zustand | Bedeutung | Was du tust |
|---|---|---|
| Verbunden | Der Zugang funktioniert. | Nichts. |
| Gestört | Ein vorübergehendes Problem, zum Beispiel ist der Marktplatz kurz nicht erreichbar. Sellaro versucht es selbst erneut und zeigt den nächsten Versuch an. | Abwarten. Trennen oder neu verbinden hilft hier nicht. |
| Abgelaufen | Die Freigabe gilt nicht mehr, etwa weil du sie beim Marktplatz widerrufen hast oder die Zugangsdaten nicht mehr stimmen. Alles, was diesen Zugang nutzt, pausiert. | Das genannte Konto neu verbinden. Warten allein löst das nicht. |
| Nicht verbunden | Es ist noch kein Zugang eingerichtet. | Verbinden wie oben beschrieben. |
Was Sellaro schon geholt hat, bleibt auch bei einer abgelaufenen Verbindung lesbar. Es kommt nur nichts Neues dazu.
Wo sehe ich, dass eine Verbindung Hilfe braucht?
Öffne Benachrichtigungen über die Glocke rechts in der Kopfzeile. Ein roter Punkt bedeutet, dass eine Verbindung neu verbunden werden muss. Gelb steht für eine Störung, neutral für einen Anbieter-Vorfall oder ungelesene Hinweise. Auf der betroffenen Seite zeigt die Glocke auch eine frische Störung an, sonst erst nach einer Stunde.
Unter Hinweise stehen oben die aktuellen Zustände und darunter der Verlauf. Neu verbinden führt zur richtigen Einstellung, Ansehen zu einer gestörten Verbindung. Öffnen markiert Hinweise als gelesen, behebt aber keine Verbindung. Im Verlauf steht nach der Behebung behoben mit Datum.
Über das X blendest du einen Eintrag in diesem Browser aus. Eine neue Störung derselben Verbindung erscheint wieder. Auf dem Handy bleibt zusätzlich MehrHinweise erreichbar.
Versand, Buchhaltung und Werkzeuge
Unter Schnittstellen verbindest du noch weitere Dienste:
DHL, DPD und Deutsche Post: Damit kaufst du Versandlabels und Briefmarken direkt aus einer Bestellung. Wie du sie verbindest, steht unter Versand.
Lexware: Über Lexware erstellt Sellaro deine Rechnungen an Käufer und legt Belege ab. Siehe Buchhaltung einrichten.
PayJoe: Optional. PayJoe kann erstellte Rechnungen an deine Buchhaltung übergeben und die Auszahlungen von Kaufland, eBay und Amazon aufschlüsseln. Dafür hinterlegst du je Marktplatz einen eigenen PayJoe-Zugang. Siehe Buchhaltung einrichten.
Keepa: Zeigt Preisverlauf, Verkaufsrang und Bewertungen zu Amazon-Produkten. Sellaro stellt dafür einen zentralen Zugang bereit, ein eigener Keepa-Schlüssel ist optional. Keepa importiert keine Bestellungen oder Einkäufe. Siehe Tools.
E-Mail (IMAP): Hier kannst du bis zu zehn Postfächer hinterlegen. Sellaro speichert das Passwort verschlüsselt und prüft regelmäßig, ob die Anmeldung noch klappt. Mehr passiert derzeit nicht: Sellaro liest keine E-Mails ein und zeigt sie nirgends an.
Was gebe ich dem Support, wenn etwas nicht klappt?
Gib nie Passwörter, API-Schlüssel, Bestätigungscodes, OTP-Secrets oder Wiederherstellungscodes weiter, auch nicht an den Sellaro-Support. Niemand braucht sie, um dir zu helfen.
Hilfreich ist, was die Karte anzeigt: Zustand, Ursache und Zeitpunkt. Zeigt Amazon unter Letzter Synchronisationsfehler eine Referenz mit „Ref.“, schick sie dem Support mit, damit er den Fehler findet.