Bestellungen
Wie du deine Marktplatzbestellungen in Sellaro abarbeitest, was Reiter und Status bedeuten und wann du eine Rechnung erstellen kannst.
Auf dieser Seite
Unter Bestellungen siehst du alle Bestellungen aus deinen verbundenen Marktplätzen und arbeitest sie ab: Produkte zuordnen, versenden, Rechnung erstellen. Eine Bestellung ist nur das, was der Marktplatz meldet. Wie daraus ein Verkauf in deinem Bestand wird, steht unter Verkäufe aus Bestellungen.
Was bedeuten die Reiter?
Je nachdem, wie weit eine Bestellung ist, steht sie in genau einem Reiter. Zwei Reiter zeigen Bestellungen zusätzlich: Wartet auf Rechnung und Retourniert. Dort kann eine Bestellung also ein zweites Mal auftauchen. Beim Öffnen siehst du Offen.
| Reiter | Was drin ist |
|---|---|
| Alle | Alle Bestellungen ohne Filter. |
| Offen | Bestellungen, die du noch versenden oder bearbeiten musst. |
| Label | Du hast in Sellaro ein Label gekauft, aber das Tracking noch nicht an Kaufland, eBay oder Amazon gemeldet. Für den Marktplatz ist die Bestellung noch nicht versendet. Wie du das Tracking meldest, steht unter Versand. |
| Wartet auf Rechnung | Versendete, noch nicht abgeschlossene Bestellungen von Kaufland, eBay und StockX ohne Rechnung an den Käufer. Ein Entwurf zählt schon als Rechnung. |
| Unterwegs | Die Ware ist versendet, aber noch nicht abgerechnet. Dazu zählen auch zugestellte Bestellungen und StockX-Bestellungen in der Echtheitsprüfung. |
| Payout erwartet | Der Marktplatz meldet, dass die Auszahlung an dich noch aussteht. |
| Abgeschlossen | Die Bestellung ist fertig und ausgezahlt. |
| Storniert | Die Bestellung wurde storniert. |
| Retourniert | Die Bestellung hat einen Retourenvorgang, auch wenn sie sonst noch aktiv ist. |
Bezahlt, versendet und ausgezahlt sind drei verschiedene Dinge: Ein Käufer kann bezahlt haben, während der Marktplatz das Geld noch hält. Deshalb gibt es Unterwegs und Payout erwartet als eigene Reiter.
Wie aktuell ist die Liste?
Sellaro holt neue und geänderte Bestellungen von selbst ab. Suchen, Filtern und Blättern zeigen nur, was schon in Sellaro liegt, und fragen nicht beim Marktplatz nach.
Aktualisieren fragt sofort bei allen verbundenen Marktplätzen nach. Das hat Grenzen:
- Klickst du innerhalb von 30 Sekunden noch einmal, fragt Sellaro nicht erneut beim Marktplatz nach.
- Aktualisieren holt Änderungen der letzten Zeit, nicht die ganze Historie. Bei Amazon sind das mindestens die letzten 24 Stunden.
- Klappt ein Marktplatz nicht, bleiben die anderen und alle gespeicherten Bestellungen sichtbar. Ein Hinweis oben sagt dir, dass die Daten veraltet sein können.
- Ist eine Verbindung abgelaufen, hilft Aktualisieren nicht. Verbinde das Konto dann neu, siehe Marktplätze verbinden.
Warum fehlen ältere oder neue Bestellungen?
- Amazon: Beim ersten Verbinden holt Sellaro die letzten 30 Tage. Ältere Bestellungen kommen nach und nach dazu, bis zu zwei Jahre zurück.
- StockX: StockX meldet einen Verkauf erst, wenn er dort abgeschlossen ist. Ein frisch gematchter Verkauf fehlt deshalb noch.
Was bedeutet der Status in der Bestellung?
Öffnest du eine Bestellung, siehst du den genauen Status des Marktplatzes, zum Beispiel Muss versendet werden, Versendet & bezahlt oder Authentifiziert. Nicht jeder Marktplatz kennt dieselben Zwischenschritte. Der Reiter fasst diese Status zu einheitlichen Stufen zusammen.
Zwei Status, die leicht missverstanden werden
eBay-Vollerstattung: Erstattest du bei eBay den vollen Betrag, zeigt Sellaro die Bestellung als Storniert. eBay meldet nur die Erstattung, nicht ob Ware zurückgekommen ist. Das prüfst du selbst.
Vom Endkäufer retourniert (StockX): Der Endkäufer hat die Ware an StockX zurückgegeben. Dein Verkauf an StockX bleibt davon unberührt und abgeschlossen, das ist keine Retoure an dich. Buche eine Retoure in Sellaro erst, wenn wirklich Ware bei dir ankommt, siehe Retouren.
Woher kommen die Produktbilder?
Sellaro übernimmt die Produktbilder der Marktplätze und stellt die Produkte automatisch frei, auch bei älteren Bestellungen. Bis das freigestellte Bild fertig ist, siehst du das Original. Liefert ein Marktplatz kein Bild, bleibt die Stelle leer. Selbst freistellen kannst du Bilder hier nicht.
Rechnung aus der Bestellung erstellen
Eine Rechnung an den Käufer erstellst du an der Bestellung mit Rechnung erstellen. Sellaro legt sie in Lexware an, dafür muss Lexware verbunden sein, siehe Buchhaltung einrichten. Was der Knopf tut, hängt vom Marktplatz ab:
| Marktplatz | Was passiert |
|---|---|
| Kaufland | Sellaro erstellt die Rechnung. Liegt bei Kaufland schon eine Rechnung zur Bestellung, siehst du sie unter Marktplatz. Dann erstellst du keine zweite, denn eine zweite Rechnung über denselben Verkauf kann eine zusätzliche Umsatzsteuerschuld auslösen. |
| eBay | Sellaro erstellt die Rechnung. |
| StockX | Sellaro lehnt ab. StockX-Rechnungen entstehen nur automatisch über die Aufschlüsselung in der Buchhaltung, die Verkauf und Gebühren trennt, siehe Belege je Marktplatz. |
| Alias | Sellaro lehnt ab. Alias stellt jeden Monat selbst eine VAT Summary in deinem Namen aus. Eine zweite Rechnung über dieselben Verkäufe kann eine zusätzliche Umsatzsteuerschuld auslösen. |
| Amazon | Kein Knopf. Amazon gibt Sellaro die Rechnungsdaten der Käufer nicht und nimmt keine Rechnungen von Sellaro an. Rechnungen für Amazon-Käufer erstellst du in Seller Central. |
Mehr dazu unter Belege je Marktplatz.
Nach dem Erstellen zeigt die Bestellung Rechnung. Damit öffnest du das PDF. Erscheint zusätzlich Übertragen, ist die Rechnung fertig, aber noch nicht überall angekommen, etwa bei Kaufland oder PayJoe. Übertragen holt die fehlenden Schritte nach und erstellt keine neue Rechnung.
Fertige Rechnungen lassen sich nicht löschen
Eine mit Rechnung erstellen erzeugte Rechnung ist endgültig und hat eine Rechnungsnummer. Willst du Texte und Beträge vorher prüfen, wähle unter Aktionen den Probelauf als Entwurf. Der Entwurf hat keine Nummer und lässt sich mit Entwurf verwerfen wieder entfernen. Für steuerfreie Verkäufe gibt es keinen Entwurf.
Für viele Bestellungen auf einmal markierst du sie in der Liste. In der Leiste unten findest du dann Rechnungen zum Erstellen oder erneuten Übertragen.